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Ferroconcrete

Une agence de Downtown Los Angeles fondée en 2006 sur un pari : traiter chaque marque comme une personne, avec une voix, un caractère et une histoire.

Pinkberry, la boutique — Ferroconcrete

Des marques qui ont
un vrai caractère.
Los Angeles · Pinkberry

ProfilAgence de branding

Fondée en2006

Basée àLos Angeles, Californie

FondatriceYolanda « Yo » Santosa

SignatureVoix de marque, personnalité, systèmes d’identité

ClientsPinkberry · TBS · TNT · Today · Freeform · Evite · Winc · KOR

L'essentiel en une minute

Qui
Ferroconcrete, agence de branding de Yolanda « Yo » Santosa, installée à Los Angeles depuis 2006.
Sa patte
Une voix très écrite, un humour mesuré, des systèmes d’identité qui vont du logo au packaging et à l’antenne.
À voir d'abord
La télévision · Les saveurs · Les produits · La ville
À retenir
Les gens ne tombent pas amoureux des entreprises, mais de leurs personnalités : le métier de l’agence est de les créer.

01 · Portrait

Une designer de génériques devenue bâtisseuse de marques.

Ferroconcrete est une agence de branding installée à Los Angeles, fondée en septembre 2006 par Yolanda « Yo » Santosa. Son principe tient en une phrase, affichée sur son site : « les gens ne tombent pas amoureux des entreprises, ils tombent amoureux des personnalités ». Chaque marque est donc traitée comme un personnage, avec une voix, un caractère et une allure.

Yo Santosa a grandi à Singapour, puis a étudié le graphisme à l’ArtCenter College of Design de Pasadena, dont elle sort diplômée en 2000. Elle débute dans le studio de motion design yU+co, où elle dessine des génériques pour le cinéma et la télévision : 300, Desperate Housewives, Ugly Betty. Ce travail lui vaut trois nominations aux Emmy. Mais le branding la rappelle : elle explique qu’un film raconte une histoire en quelques minutes, une marque la raconte sur des mois, des années, parfois des décennies.

Le déclic arrive avec Pinkberry. Quand elle décroche ce client, une seule boutique existe à West Hollywood, et le yaourt glacé acidulé n’est pas encore une catégorie. Elle fonde Ferroconcrete autour de ce compte : au début, l’agence tient dans un coin de son appartement, puis dans un vrai bureau, puis dans un plus grand. Le nom vient de sa fascination pour le béton, matière simple, muette et universelle, et de la technique du béton armé : des poutres d’acier noyées dans le béton pour construire des gratte-ciel. Ferroconcrete veut être « l’acier » qui structure les marques.

Depuis, l’agence a refondu des chaînes de télévision (TBS, TNT, TCM, Freeform, le logo de Today), lancé des marques de consommation (Commodity, früute, KOR) et repositionné des noms installés (Evite, Winc, HydraLyte, Everboots, iRESTORE). Elle publie aussi ses propres projets, comme le journal LA Downtowner, et vit dans le quartier qu’elle dessine : le centre-ville de Los Angeles.

« Nous sommes tous des entremetteurs : nous aidons les gens et les marques à tomber amoureux les uns des autres. »Ferroconcrete · site officiel

Fiche signalétique

  • FondatriceYolanda « Yo » Santosa
  • Fondée en2006
  • SiègeLos Angeles (Downtown)
  • FormationArtCenter College of Design, 2000
  • ServicesVoix de marque, identité, packaging, web, habillage d’antenne
  • Premier clientPinkberry

02 · Télévision

Les chaînes et les médias : des logos qui jouent la comédie.

Venue du générique, Yo Santosa applique à la télévision ce qu’elle sait faire : donner un caractère à un logo. Pour TBS, l’équipe anime le demi-cercle souriant et en fait un personnage en trois dimensions, avec des spots où il interagit avec les humoristes de la chaîne. Selon l’agence, les audiences ont nettement progressé, la refonte a reçu un prix One Show (motion design) et Fast Company l’a citée parmi ses projets de branding préférés de 2011.

Pour TNT, la signature « We Know Drama » est réduite à un mot : « Drama. » avec le logo en guise de point final, des coupes franches, des plein-écran et des mots-clés puissants. Pour TCM, l’agence invente une personnalité « amicale, savante et romantique, sans être coincée dans le passé » : nouveau logo, habillages, menus et pages de fin. Pour Destination America, chaîne de Discovery, elle déploie des icônes animées et un ton « fête du 4 juillet », résumé par la ligne « the United States of Awesome ».

Pour Today (NBC), l’ancien logo ressemblait davantage à un arc-en-ciel qu’à un lever de soleil. L’agence en garde l’essence, simplifie formes et couleurs, et crée un logo qui se transforme selon les rubriques de l’émission.

Freeform, ex-ABC Family, parle aux jeunes adultes. L’agence en fait un « caméléon » : une identité sans décor, pensée pour vivre sur les icônes d’applications et dans les bulles de messagerie. Elle cite deux inspirations, le plan du métro de New York de Massimo Vignelli et le langage des réseaux sociaux. Sa formule : « quand le design s’efface, le contenu devient vraiment libre ».

03 · Saveurs

Yaourt glacé, cookies, thé, vin : des marques qui donnent faim.

Tout a commencé par Pinkberry. En 2005, le yaourt glacé acidulé n’existait pas sur le marché américain : il fallait créer une catégorie, pas seulement une boutique. L’agence a conçu l’identité à partir de l’architecture du premier magasin, blanc, minéral, avec ses chaises fantômes et ses lampes en spirale. Le produit, très blanc, est photographié dans un bol de porcelaine, comme dans la salle blanche aux chaises rouges de 2001, l’Odyssée de l’espace. Autour, un vocabulaire : « Swirly Goodness » pour la signature, les employés deviennent des « Swirlers », les horaires des « Swirling Hours », les fans des « Groupies ». De 1 boutique, la marque passe à plus de 200 dans le monde en trois ans, selon l’agence.

Ferroconcrete a aussi incubé des marques maison. früute est née comme boutique de tartelettes aux fruits à West Hollywood avant de devenir une maison de cookies et de coffrets cadeaux vendus en ligne et livrés dans tout le pays ; Wallpaper l’a classée parmi les vingt bonnes raisons d’être aux États-Unis, et Dean & DeLuca l’a référencée. Pour Joimo (thé et kombucha) et pour Khee (soju), l’agence signe identité, packaging et site.

Pour le restaurateur Scott Harris, elle a dessiné des univers très différents : Vasili’s, cuisine méditerranéenne au feu de bois, avec un portrait au trait de « Papou Vasili », figure inspiratrice du lieu, un lettrage manuscrit et des sacs kraft ; Vinny’s Clam Bar, bar à fruits de mer aux accents italo-américains (« The last great place to shuck »), tout en rouge et en dessins de coquillages ; Fat Rosie’s, bar à tequila né d’une histoire d’âne au Mexique, avec ses autocollants colorés.

Côté boissons, Winc (ex-Club W) passe de « catalogue de vin » à curateur, avec un « W » en forme de goutte, des étiquettes qui racontent les vignobles et des coffrets ; HydraLyte se démarque dans l’hydratation avec une voix concise et optimiste, des photographies de fruits et la ligne « Hydration at the speed of Lyte ».

04 · Produits

Parfums, gourdes, montres : donner une voix aux objets.

Commodity est un parfumeur qui a introduit l’essai à domicile dans le parfum fin, avec un luxe discret et des parfums à personnaliser. La marque, distribuée chez Sephora de 2015 à 2019, a été saluée par GQ, Fast Company, Refinery29 et W. KOR, pionnière de la gourde design, passe d’un univers « articles de sport » à un style assumé, avec des affiches typographiques comme « Water has your back » ou « I’d tap that ».

Pour Caption (Young Nails), premier vernis d’une technologie inédite, l’agence invente un cadre « rétro-futuriste » qui en fait une marque de mode plus qu’un produit. Pour Caseology, coques de téléphone devenues l’un des cinquante meilleurs vendeurs d’Amazon, elle accompagne la refonte avec des campagnes qui racontent « Designed to… » : affronter des situations piquantes, rester ébahi, faire la fête. Skywatch, montres de plongée suisses, adopte un ton « sérieuse sans se prendre au sérieux ».

Everboots, vue comme « une botte Amazon de plus », devient une marque de grit et de durée avec une « Tough as Ever Guarantee ». iRESTORE nomme sa technologie de lumière rouge Lumitech™ pour se différencier des casques laser concurrents. SecondKind, avec le concept « votre intestin est votre deuxième cerveau », s’empare du mot « postbiotiques » dans une bouteille tout en aluminium. NatureLab Tokyo et Reviver Pets complètent la gamme.

05 · La ville

Downtown LA, culture, immobilier et plateformes : la marque comme bien commun.

Installée à Downtown, l’agence a lancé LA Downtowner, un journal local pour les nouveaux habitants, artistes et entrepreneurs du centre-ville, diffusé dans plus de 80 lieux dont des hôtels du quartier. La mise en page, les badges et une carte illustrée en font une marque à part entière. Le Downtown Center BID lui confie ensuite le logo « DTLA » : un sigle fort, des lettres découpées de photos de la ville, du mobilier urbain aux véhicules de sécurité.

Pour The Music Center, qui accueille plus d’1,3 million de spectateurs par an, la campagne « Summer @ The Music Center » ravive les programmes avec un ananas rose et rayé affiché sur les escaliers, abribus et colonnes. Pour FIGAT7TH, centre commercial du centre-ville, le thème « The Intersection of Life & Style » devient une campagne de mode et de gastronomie.

Cruzan (immobilier de bureaux, « Building the modern workspace ») reçoit une identité sobre, de la papeterie à un site web. The Torrance, espace de travail de 310 000 pieds carrés, a un gin artisanal offert aux partenaires et des brochures, en collaboration avec Nice People. Smith & Noble (stores sur mesure) modernise une marque qui datait des années 1990.

Enfin, deux plateformes : Art.com, avec une famille de logos en aquarelle, un logo par genre d’art, et un hub social ; Evite, invitation en ligne vue comme un simple outil, recentrée sur « Life’s Better Together » (la vie est meilleure ensemble), avec un ballon retiré et un ton plus chaleureux.

06 · Sa méthode

Comment Ferroconcrete construit une marque, étape par étape.

Reconstituée à partir des études de cas du site, des conférences et des entretiens de Yo Santosa : sept gestes, de l’écoute à la vie quotidienne de la marque.

01

1. Traiter la marque comme une personne

Avant de dessiner, l’équipe rédige une fiche de personnalité : la marque est-elle joueuse, sérieuse, drôle ? Elle doit parler au client et aux clients du client.

02

2. Nommer le vrai défi

Chaque étude de cas commence par un « challenge » en une phrase : une catégorie à inventer (Pinkberry), un nom à rajeunir (Evite), une chaîne à élever (TBS).

03

3. Chercher l’inspiration hors du design

Un film de Kubrick pour Pinkberry, le plan de métro de Vignelli pour Freeform, le béton pour l’agence elle-même.

04

4. Écrire la voix

Les mots sont du design : « Swirlers » pour les employés, « Drama. » pour TNT, « Tough as Ever » pour Everboots, « Life’s Better Together » pour Evite.

05

5. Dessiner un système, pas un logo

Logo, couleurs, icônes, photographie et packaging sont pensés ensemble, pour fonctionner de l’application mobile à l’enseigne.

06

6. Déployer partout

Site web, boutique, packaging, cartes, signalétique, habillage d’antenne : la marque doit être reconnaissable à chaque contact.

07

7. Faire vivre la communauté

Pinkberry a eu ses « Groupies », un site et des réseaux sociaux pour échanger ; l’agence insiste sur la relation directe entre la marque et ses fans.

07 · Lexique

Dix mots pour parler branding.

01

Branding

L’art de construire l’image, la voix et l’identité d’une marque, au-delà du simple logo.

02

Voix de marque (brand voice)

La manière dont une marque parle : choix de mots, ton, humour. Pinkberry dit « Swirling Daily ».

03

Personnalité de marque

Le caractère imaginé pour la marque, comme celui d’un personnage : drôle, chic, rebelle, chaleureux.

04

Identité visuelle

L’ensemble des signes graphiques : logo, couleurs, typographies, illustrations, photographies.

05

Repositionnement (rebrand)

Changer la place d’une marque dans la tête du public, souvent avec un nouveau logo et un nouveau discours.

06

Habillage d’antenne (on-air package)

Les logos animés, bandes-annonces et écrans qui donnent son allure à une chaîne de télévision.

07

Motion design

Graphisme animé : génériques, logos qui bougent, habillages de chaînes.

08

Hero shot

L’image vedette d’un produit. Chez Pinkberry : le yaourt blanc, framboises et feuille de menthe, sur fond blanc.

09

Signature (tagline)

La phrase courte qui accompagne un nom de marque : « Swirly Goodness », « Hydration at the speed of Lyte ».

10

Incubation

Créer et faire grandir ses propres marques, comme früute, Commodity ou LA Downtowner.

08 · Ses leçons

Sept leçons d’une bâtisseuse de marques.

01

Les gens aiment des personnalités

Une marque se choisit comme on choisit un ami : elle doit avoir un caractère, pas seulement des prestations.

02

Raconter dans la durée

Un générique raconte en quelques minutes ; une marque, en mois, en années, parfois en décennies. Penser long.

03

Arriver tôt

Selon l’agence, les entreprises connaissent désormais l’importance du design : mieux vaut les rejoindre dès le début.

04

Chercher l’inspiration ailleurs

Béton, cinéma, métro : les bonnes idées viennent rarement d’un autre logo.

05

Laisser la place au contenu

Pour Freeform, le design s’efface pour que les programmes parlent.

06

Inventer ses propres marques

Commodity, früute, LA Downtowner : l’agence applique à elle-même ses méthodes.

07

Rester honnête et optimiste

Elle observe que le public veut de la franchise, une communication ouverte et des marques qui enrichissent sa vie.

« Nous abordons chaque marque comme une personne. Elle doit nous parler, et parler aux clients. »Yo Santosa · LinkedIn Learning, « Yo Santosa, Branding Expert »

09 · À voir & lire

Vidéos, entretiens et articles pour aller plus loin.

Miniature YouTube : Branding: Identity Design w/ Yo Santosa

Branding: Identity Design w/ Yo SantosaChris Do reçoit la fondatrice pour parler de la construction de marques à personnalité.The Futur

Miniature YouTube : Branding Identity Design w/ Yo Santosa · AIGA LA Hecho en LA

Branding Identity Design w/ Yo Santosa · AIGA LA Hecho en LALa conférence de la série Hecho en L.A. d’AIGA Los Angeles.The Futur

Miniature YouTube : Yo Santosa · Brands personified

Yo Santosa · Brands personifiedConférence donnée à AIGA Design 2016 : des marques à personnalité.AIGAdesign

Miniature YouTube : Yo Santosa Talks About Design and Branding

Yo Santosa Talks About Design and BrandingEntretien avec une école d’art : design, branding et métier.Ringling College of Art and Design

Miniature YouTube : Yo Santosa on Design + Business

Yo Santosa on Design + BusinessDesign et affaires vus par la fondatrice de Ferroconcrete.Ringling College of Art and Design

AIGA Los Angeles · 2014

Interview with Yo Santosa of Ferroconcrete

Du générique de film à la marque : la fondatrice et l’origine du nom de l’agence.

ArtCenter Dot Magazine · 2015

HQ:LA, le « Tastemaker » Yo Santosa

Une visite du Downtown de Los Angeles et des marques incubées.

Packaging Strategies · 2012

The making of Pinkberry

Yo Santosa raconte la création de la marque Pinkberry.

Communication Arts

Fresh : Ferroconcrete

Portrait de l’agence : durée, équipe, influences et environnement de travail.

Brand New Conference · 2012

Yolanda « Yo » Santosa

Biographie de la conférencière de Brand New Conference, New York.

LinkedIn Learning

Yo Santosa, Branding Expert

Un film-documentaire sur sa philosophie : concrete, personnalité, storytelling.

10 · Jalons

Vingt ans de repères.

01

2000 : le diplôme

Yo Santosa sort de l’ArtCenter College of Design, à Pasadena, en graphisme. Elle débute chez yU+co.

02

Années 2000 : les génériques

Titres pour 300, Desperate Housewives et Ugly Betty ; trois nominations aux Emmy.

03

2004 : Downtown

Elle s’installe dans le centre-ville de Los Angeles, quartier qu’elle ne quittera plus.

04

2006 : la fondation

En septembre, Ferroconcrete naît avec le compte Pinkberry.

05

2011 : TBS

La refonte de TBS est citée par Fast Company parmi ses projets de branding préférés de l’année.

06

2012 : la conférence Brand New

Elle intervient à New York ; son article sur Pinkberry paraît dans Packaging Strategies.

07

2014 : Hecho en L.A.

Conférence à Maker City LA avec AIGA Los Angeles, le 30 avril.

08

2015 : Commodity chez Sephora

Le parfumeur incubé par l’agence est distribué chez Sephora jusqu’en 2019 ; l’ArtCenter lui consacre un portrait.

09

2016 : AIGA Design

Elle présente « Brands personified » à la conférence AIGA Design.

10

Aujourd’hui : nouvelle génération

Evite, Winc, HydraLyte, Everboots, iRESTORE et SecondKind composent le portfolio récent.

11 · Liens

Retrouver Ferroconcrete.

Un projet de marque ?

Le formulaire de contact du studio, pour parler d’un lancement ou d’un repositionnement.

Les études de cas

Pinkberry, TBS, Freeform, Evite, Winc… les projets détaillés, avec défi et solution.

Fiche éditoriale · Informations publiques recoupées sur ferroconcrete.com, AIGA Los Angeles, ArtCenter Dot Magazine, Communication Arts, Packaging Strategies, Brand New Conference et LinkedIn Learning. Visuels © Ferroconcrete et ses clients. Mise à jour : 10 octobre 2026.